Richtlinien für Rückerstattungen und Rückgaben (Mustertext)
Allgemeines
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch ein Produkt zurückgeben möchten, gelten die nachfolgenden Bedingungen ergänzend zu unserer Widerrufsbelehrung.
Rückgaben
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit möglich.
Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, können nur teilweise erstattet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Bei beschädigt gelieferten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Rückerstattungen erfolgen:
- auf das ursprüngliche Zahlungsmittel,
- innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang,
- abzüglich möglicher Wertminderungen gemäß gesetzlicher Vorgaben.
- Ausnahmen / nicht erstattbare Artikel
Keine Rückgabe/Rückerstattung für:
- personalisierte, maßgefertigte oder individualisierte Produkte,
- versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung,
- digitale Produkte, sobald der Download gestartet oder freigeschaltet wurde.
- Umtausch
Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Andernfalls erfolgt eine Rückerstattung.
Kontakt für Rückgaben
Bitte setzen Sie sich vor Rücksendung mit uns in Verbindung:
BERTRAMS GmbH & Co KG
Stelzhamergasse 4/7
1030 Wien
Österreich
Telefon: +43 1 333 222 1
E-Mail: office@bertrams.co.at
Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein Rücksendeetikett zur Verfügung (sofern vereinbart).